Ngày 16 tháng 4, công ty thương mại điện tử đã triển khai thành công chức năng "hủy đơn hàng trực tiếp", cải thiện quy trình thực hiện đơn hàng và quản lý sau bán hàng thông qua phương tiện kỹ thuật số, đồng thời thúc đẩy kiểm soát giao dịch vòng kín để bước vào giai đoạn mới của hợp tác hai chiều, tiêu chuẩn hóa và minh bạch Động thái này sẽ giảm chi phí liên lạc giữa người mua và người bán một cách hiệu quả, đồng thời nâng cao hiệu quả cộng tác và trải nghiệm người dùng của cả hai bên

Kiểm soát chính xác các tình huống bồi hoàn và bắt đầu yêu cầu bồi hoàn một cách linh hoạt để tối ưu hóa trải nghiệm

Chức năng "Hủy đơn hàng bán hàng trực tiếp" mới ra mắt bao gồm đầy đủ nhiều trạng thái đơn hàng bán hàng trực tiếp Người mua có thể bắt đầu đơn đăng ký hủy chỉ bằng một cú nhấp chuột Hệ thống chuẩn hóa các tiêu chí hủy thông qua một biểu mẫu có cấu trúc, phân chia chính xác "lý do hủy" thành ba loại mục bắt buộc chính: "lý do người dùng, lý do nhà cung cấp và lý do khác", đồng thời được bổ sung bởi các mục bắt buộc "lý do cụ thể" và chức năng tải lên tệp đính kèm "phiên bản đóng dấu của hướng dẫn hủy" Thiết kế này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người mua hủy đơn hàng mà còn đảm bảo tuân thủ hành vi hủy và khả năng truy xuất nguồn gốc của quy trình

Cộng tác hai chiều và phản hồi nhanh, quản lý khép kín để nâng cao chất lượng và hiệu quả

Chức năng này cải thiện cơ chế hủy trực tuyến của quản lý đơn hàng trong siêu thị điện tử và hiện thực hóa vòng khép kín trực tuyến "ứng dụng-xem xét-phản hồi" Sau khi người dùng gửi đơn đăng ký, thông tin sẽ được đẩy tới phía nhà cung cấp theo thời gian thực Nhà cung cấp có thể xem trực quan chi tiết đơn hàng và cơ sở hủy, đồng thời sử dụng "Đồng ý" để hủy đơn hàng ngay lập tức hoặc sử dụng "Trả lại" để giao đơn hàng cho người dùng xác nhận lại Đồng thời, hệ thống hỗ trợ cơ chế “hủy” Đối với các đơn đặt hàng đã được gửi nhưng chưa được xem xét hoặc đã được trả lại, người mua có thể thu hồi đơn đăng ký hủy bất kỳ lúc nào, điều này giúp tăng cường đáng kể tính linh hoạt của luồng trạng thái đơn hàng và khả năng chịu lỗi trong kinh doanh

Tích hợp quy trình và cộng tác mạnh mẽ, công nghệ hỗ trợ toàn bộ liên kết

Do logic kinh doanh phức tạp như xử lý nhiều đơn hàng, chuyển trạng thái nhiều nút và xác minh tệp đính kèm, nhóm R&D kỹ thuật đã liên tục cân nhắc về kế hoạch nhu cầu, đánh bóng cẩn thận quy trình thiết kế và phát triển cũng như tiến hành nhiều vòng xác minh chính xác Nó đã khắc phục thành công các vấn đề kỹ thuật như đồng bộ hóa thời gian thực của dữ liệu nhiều đầu và các quyền hoạt động loại trừ lẫn nhau, đồng thời đạt được kết nối liền mạch từ việc khởi tạo của người dùng phía trước đến quá trình xử lý của nhà cung cấp phía sau, đảm bảo rằng chức năng này được phân phối đúng tiến độ với chất lượng cao và chạy trơn tru

Tập trung vào những điểm yếu để thúc đẩy nâng cấp, tiếp tục tối ưu hóa và làm gương

Việc ra mắt chức năng này giúp hoạt động mua sắm tuyến đầu chuyển sang cấp độ mới về tính linh hoạt và hiệu quả, đồng thời giúp cải thiện chất lượng và hiệu quả của hệ thống mua sắm siêu thị điện tử Nó không chỉ đạt được sự quản lý và kiểm soát tinh tế vòng đời đơn hàng mà còn cải thiện hệ sinh thái dịch vụ giao dịch tổng thể Trong tương lai, các công ty thương mại điện tử sẽ tiếp tục lặp lại các chức năng của nền tảng, liên tục cải thiện hiệu quả thực hiện hợp đồng thông qua đổi mới kỹ thuật số và bảo vệ sự phát triển chất lượng cao trong hoạt động kinh doanh chuỗi cung ứng của công ty thuộc tập đoàn