Xây dựng dịch vụ một cách khéo léo và thiết lập chuẩn mực mới Để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ bất động sản và đáp ứng nhu cầu của chủ sở hữu, Ban Dự án Phố Tài chính luôn tuân thủ mục tiêu “đặt dự án chuẩn mực”, bắt đầu từ chi tiết và xem xét nhu cầu, không ngừng tối ưu hóa chi tiết dịch vụ, xây dựng hệ thống dịch vụ chất lượng cao cho tòa nhà, mang đến cho chủ sở hữu môi trường văn phòng hiệu quả, tiện nghi và an toàn

Về dịch vụ hàng ngày, chúng tôi luôn theo đuổi mục tiêu cuối cùng là "không sai sót", đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng và nghĩ đến nhu cầu cũng như mối quan tâm của khách hàng Từ dịch vụ dọn dẹp tỉ mỉ, đến đội ngũ kỹ thuật trực 24 giờ, đến yêu cầu bảo trì nhằm thắt chặt các chuỗi an toàn mọi lúc, chúng tôi áp dụng "hệ thống trách nhiệm phân vùng + hệ thống kiểm tra theo lịch trình" để tiến hành kiểm tra hàng ngày các khu vực công cộng nhằm đảm bảo công việc dịch vụ của bộ phận dự án được vận hành suôn sẻ Bộ phận dự án tiếp tục đổi mới và tập trung vào sự chu đáo “toàn chu trình” thông qua các dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng Nơi đây đã bố trí góc cà phê, phòng làm tóc, phòng rửa xe và phòng tắm để mọi người cảm nhận được “sự ấm áp như ở nhà” sau giờ làm việc nhàm chán

Về mặt tiêu chuẩn đào tạo, chúng được xây dựng xoay quanh việc "nâng cao năng lực dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn vận hành và tăng cường sự hài lòng của khách hàng", bao gồm các yêu cầu cơ bản, mô-đun cốt lõi và các khía cạnh ứng phó khẩn cấp để đảm bảo hoạt động đào tạo có hiệu quả Ban Dự án Phố Tài chính xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm dưới hình thức kiến ​​thức lý thuyết, hoạt động thực tế tại chỗ, nghiên cứu trường hợp và bài tập mô phỏng Nó đòi hỏi nhân viên dịch vụ khách hàng phải thành thạo kỹ năng giao tiếp với khách hàng, chuyên ngành kỹ thuật phải nắm vững hoàn toàn các quy trình kiểm tra hàng ngày và quy trình sửa chữa khẩn cấp đối với thiết bị cơ sở vật chất, chuyên ngành đặt hàng tập trung đào tạo về xử lý sự cố khẩn cấp và các chuẩn mực hành vi an ninh hàng ngày, vv, chuyên ngành phục vụ ăn uống phải có hiểu biết toàn diện về các chỉ tiêu quản lý an toàn thực phẩm và an toàn hàng ngày Tất cả nhân viên dự án được yêu cầu phải thành thạo các kỹ năng công việc và nỗ lực hết mình để đảm bảo dịch vụ logistics

Về vấn đề cố vấn và học việc, Phòng Dự án Phố Tài chính tiếp tục tăng cường hoạt động “dạy học nghề nổi tiếng” giữa các nhân viên mới, với nội dung chính là “dạy ý tưởng, dạy kỹ năng, truyền kinh nghiệm và thúc đẩy đổi mới”, phù hợp với “đào tạo với cựu chiến binh” "trợ giúp" công nghệ và hướng dẫn nhân viên trẻ phát triển thành những trụ cột có kỹ năng và độc lập càng sớm càng tốt

Trong bước tiếp theo, Ban Dự án Phố Tài chính sẽ nhấn mạnh bắt đầu từ chi tiết, không ngừng tối ưu hóa và cải tiến các quy trình dịch vụ và hệ thống quản lý, tiếp tục chú ý đến nhu cầu của chủ sở hữu và nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng bộ phận dự án Phố Tài chính chuẩn mực