Là đơn vị vận chuyển cốt lõi của các văn phòng doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ của Tòa nhà Trung tâm Thương mại Quốc tế Datang có liên quan chặt chẽ đến hiệu quả hoạt động của văn phòng doanh nghiệp và hình ảnh thương hiệu của tập đoàn Phòng Dự án Hải Nam của Công ty Bất động sản đã triển khai triệt để các yêu cầu công việc “thay đổi, ổn định, thành công và hiệu quả” của Nhóm Vật liệu và tinh thần cuộc họp làm việc giữa năm của công ty bất động sản, phản ứng nhanh chóng, tích cực chuyển tinh thần của cuộc họp thành các hướng dẫn hành động, thực hiện các chính sách chính xác trong nhiều lĩnh vực trọng điểm, thúc đẩy chuyển đổi dịch vụ bất động sản sang tinh tế, thông minh và có giá trị cao, đồng thời cam kết tạo ra một hệ sinh thái văn phòng chất lượng cao

Dẫn đầu bằng “sự thay đổi” thông minh: xây dựng mô hình dịch vụ mới và nâng cấp trải nghiệm thương hiệu mới

Phòng Dự án Hải Nam biết rằng trong môi trường thị trường luôn thay đổi, chỉ có sự đổi mới và cải tiến liên tục mới có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng ngày càng tăng của chủ sở hữu, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của thương hiệu Bộ phận dự án đã xây dựng kế hoạch dịch vụ lễ tân độc đáo, giới thiệu dịch vụ hướng dẫn nhân viên hỗ trợ tại sảnh và mở cơ chế phản hồi khách hàng đa kênh để thu thập và phân tích chính xác nhu cầu cũng như phản hồi của khách hàng Thời gian đáp ứng dịch vụ đã được rút ngắn xuống còn trong vòng 15 phút và quá trình xử lý dịch vụ khép kín được kiểm soát chặt chẽ trong vòng 48 giờ, giúp cải thiện đáng kể sự hài lòng của chủ sở hữu

Xây dựng nền tảng của “sự ổn định”: xây dựng mạng lưới bảo vệ an toàn linh hoạt để bảo vệ công việc mà không cần lo lắng

Sản xuất an toàn là nền tảng để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp Đó là nền tảng then chốt đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty Bộ phận dự án cam kết xây dựng một hệ thống bảo vệ toàn diện bao gồm nhân sự, vật tư và quy trình, đặc biệt chú ý đến "an toàn môi trường văn phòng" và "sự ổn định trong vận hành thiết bị" Năm nay, Ban Dự án Hải Nam tiếp tục và tích cực tối ưu hóa hệ thống quản lý sản xuất an toàn, làm rõ trách nhiệm an toàn của từng vị trí và đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có thể đảm nhận trách nhiệm an toàn một cách hiệu quả Đồng thời, Ban Dự án Hải Nam đã tăng cường đào tạo an toàn cho nhân viên và tổ chức diễn tập an toàn thường xuyên nhằm nâng cao nhận thức về an toàn và khả năng ứng phó trong trường hợp khẩn cấp của nhân viên Ngoài ra, ban dự án Hải Nam và các doanh nghiệp định cư đã cùng nhau thực hiện các cuộc diễn tập chung như "cấp cứu mất điện, sơ tán hỏa hoạn, phòng chống lũ lụt và phòng chống bão", đồng thời thành lập đội đặc công khẩn cấp để đảm bảo có thể ứng phó nhanh chóng và hiệu quả với nhiều trường hợp khẩn cấp khác nhau Đối với các thiết bị phòng cháy chữa cháy, thang máy, thiết bị điện nước… trong tòa nhà, bộ phận dự án đã tăng cường nỗ lực bảo trì, thiết lập hệ thống kiểm tra thiết bị và thường xuyên kiểm tra, bảo trì thiết bị để kịp thời phát hiện và loại bỏ các mối nguy hiểm về an toàn

Hiệu quả "thành công" của đổi mới: quản lý chính xác giúp giảm chi phí và hoạt động đa dạng thúc đẩy thành tích

Với ba chỉ số cốt lõi là "tỷ lệ thu phí, tỷ lệ gia hạn và giá trị gia tăng của dịch vụ", chúng tôi cam kết hiện thực hóa các mục tiêu kinh doanh Để đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh hàng năm, bộ phận dự án tích cực tìm hiểu các mô hình kinh doanh đa dạng để tăng nguồn doanh thu Trước hết, thông qua việc triển khai hệ thống chiếu sáng thông minh, có thể thực hiện được việc “chiếu sáng theo yêu cầu” ở các khu vực công cộng và có thể thực hiện điều chỉnh theo thời gian để giảm chi phí tiêu thụ năng lượng một cách hiệu quả Thứ hai, tăng cường quản lý nội bộ, tối ưu hóa phân bổ nguồn lực, giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả công việc thông qua phương pháp quản lý tinh tế Thứ ba, triển khai hệ thống đấu thầu và mua sắm tập trung để giảm chi phí mua sắm Cuối cùng, về quản lý nhân sự, nguồn nhân lực cần được phân bổ hợp lý, tránh dư thừa nhằm tăng sản lượng bình quân đầu người

Thu thập trao quyền "hiệu quả": kích thích sức sống của nhóm và tạo ra giá trị quản lý bằng trí thông minh

Bộ phận dự án cam kết khuyến khích các phương pháp đổi mới nhằm thúc đẩy cải tiến kép giữa hiệu quả quản lý và giá trị dịch vụ Trước hết, việc cải thiện và nâng cao hiệu quả của nhóm là chìa khóa Ví dụ, bằng cách thực hiện đào tạo "một chuyên môn, nhiều khả năng", nhân viên kỹ thuật cũng cần phải nắm vững các kỹ năng CNTT cơ bản và nhân viên dịch vụ khách hàng cần nắm vững các nghi thức lễ tân trong kinh doanh Đồng thời, hoạt động bình chọn “Ngôi sao dịch vụ” được triển khai nhằm gắn kết chặt chẽ sự hài lòng của doanh nghiệp với hiệu quả hoạt động của nhân viên Thứ hai, trong lĩnh vực đổi mới quản lý, bộ phận dự án đã đưa ra các khái niệm và phương pháp quản lý tiên tiến, tối ưu hóa cơ cấu tổ chức và quy trình quản lý, đồng thời thiết lập mô hình quản lý phẳng để giảm bớt cấp độ quản lý, từ đó nâng cao hiệu quả truyền tải thông tin và tốc độ ra quyết định Thứ ba, bộ phận dự án đã tăng cường ứng dụng thiết bị và công nghệ thông minh và giới thiệu hệ thống quản lý tài sản thông minh để nâng cao mức độ thông minh và sự tiện lợi của dịch vụ Thứ tư, bộ phận dự án tập trung vào việc nâng cao nhận thức và khả năng đổi mới của nhân viên, khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng và đề xuất đổi mới, đồng thời khen thưởng và khen thưởng những nhân viên đã đạt được kết quả đổi mới đáng kể, nhằm mục đích kích thích sự nhiệt tình và chủ động đổi mới của nhân viên và tiếp thêm sức sống mới cho sự đổi mới liên tục của công ty

Phòng Dự án Hải Nam sẽ tập trung chặt chẽ vào bốn yếu tố cốt lõi là "thay đổi, ổn định, thành công và hiệu quả", thúc đẩy đều đặn việc phát triển chiều sâu các nhiệm vụ khác nhau, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và trình độ quản lý, đồng thời đóng góp sức mạnh của Hải Nam vào sự phát triển của công ty bất động sản