Trong quý đầu tiên, Công ty Vũ Hán tập trung chặt chẽ vào nhóm vật chất và tập trung vào ý tưởng công việc hàng năm và 9 nhiệm vụ trọng tâm là "một hành động đặc biệt, hai đảm bảo dịch vụ và bốn đảm bảo thực hiện", lên kế hoạch cẩn thận, triển khai chi tiết và thúc đẩy toàn diện các nhiệm vụ trọng tâm trong khu vực Thu nhập hoạt động tăng 102% so với cùng kỳ năm trước và lợi nhuận tăng 18% so với cùng kỳ năm trước Cả doanh thu và lợi nhuận đều đạt mức tốt nhất cùng kỳ trong lịch sử, khởi đầu thuận lợi cho việc hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ cả năm

Chỉ số thu mua: thâm canh, hiệu quả nhảy vọt

Dựa trên định vị là "doanh nghiệp định hướng dịch vụ chức năng", Công ty Vũ Hán thực hiện nhiều biện pháp và chủ động liên tục thúc đẩy hợp nhất và "tái cải tiến" hoạt động mua sắm cấp hai và cấp ba, đồng thời thúc đẩy "sự chuyên nghiệp hóa cao độ" của các đại lý dịch vụ

Từ việc xây dựng và thực hiện kế hoạch công tác “tái cải tiến” đến cập nhật sổ tay hệ thống, thường xuyên tổ chức các bài giảng về công nghệ mua sắm cũng như tự kiểm tra và kiểm tra lẫn nhau Từ việc thiết lập cơ chế phân tích hàng tháng, tiến hành chấn chỉnh đặc biệt các dự án bỏ thầu và chu kỳ quá dài, đến tập trung tăng cường rà soát hồ sơ, kiểm soát quy trình Từ việc tăng cường ứng dụng tin học hóa, thúc đẩy xây dựng tiêu chuẩn hóa và đánh giá thông minh, đến tối ưu hóa quy trình dịch vụ đánh giá thầu kín và thiết lập cơ chế cải tiến toàn chuỗi cho các dịch vụ bảo đảm hội nghị

Được thúc đẩy bởi một loạt biện pháp mạnh mẽ, trong quý đầu tiên, chu kỳ mua sắm thứ cấp của Công ty Vũ Hán là 29,38 ngày, ngắn hơn 3,08 ngày so với mức trung bình của năm ngoái và chu kỳ mua sắm cấp ba là 9,02 ngày, ngắn hơn 3,53 ngày so với mức trung bình của năm ngoái Tỷ lệ thành công của cả đấu thầu cấp hai và cấp ba đều vượt quá 90% Các chỉ số mua sắm tổng thể tiếp tục được cải thiện và khả năng dịch vụ "cực kỳ chuyên nghiệp hóa" đã tạo ra bước nhảy vọt về chất

Đảm bảo dịch vụ: nỗ lực song phương, hộ tống đầy đủ

Là một doanh nghiệp định hướng dịch vụ, Công ty Vũ Hán đang nỗ lực làm việc cả hai bên để phục vụ "cả hai bên" nhằm đảm bảo cung cấp nguyên liệu chất lượng cao trong khu vực cơ sở hạ tầng, thúc đẩy việc liên tục cải thiện chất lượng và hiệu quả của hoạt động hợp tác lâu dài thứ cấp trong khu vực về phía sản xuất và chịu trách nhiệm đảm bảo an ninh dịch vụ khu vực

"Suy nghĩ trước, giao tiếp trước, nghiên cứu trước và giải quyết vấn đề trước", Công ty Vũ Hán tuân thủ phương pháp làm việc "bốn mặt trận", phát huy tối đa chức năng dịch vụ khu vực của mình, tích cực liên lạc với các công ty chi nhánh và hỗ trợ họ giảm thêm chi phí mua sắm Trong quý đầu tiên, tổng cộng 272 sản phẩm thỏa thuận dài hạn cấp hai thuộc 5 danh mục đã được phát triển và ra mắt, với số tiền thực hiện hơn 15 triệu nhân dân tệ và tỷ lệ bao phủ thỏa thuận dài hạn đạt 52,07%

Để đảm bảo cung cấp năng lượng mới, Công ty Vũ Hán thực hiện sâu sắc khái niệm đảm bảo cung cấp "phục vụ tiền tuyến, phục vụ tiền tuyến", phù hợp với yêu cầu "năm sớm" của nhóm vật liệu và triển khai kế hoạch công tác đảm bảo cung ứng, đồng thời giám sát chặt chẽ việc vận hành các dự án ở miền Trung Trung Quốc , bố trí nhân sự chuyên trách đi sâu vào công trường để nắm rõ tình hình thực tế và triển khai nghiệm thu dự án đến nơi, tích cực hỗ trợ đơn vị dự án giải quyết vấn đề thư chuyển phát khẩn cấp, phối hợp với đơn vị dự án chuẩn bị phiếu nghiệm thu đến nơi, đồng thời sử dụng các hành động thiết thực để hộ tống toàn diện 6 dự án trọng điểm trong nửa đầu năm đưa vào sản xuất thuận lợi

Dịch vụ khách hàng thông minh: trao quyền công nghệ, cải tiến dịch vụ

Khi bước vào Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Datang, khung cảnh vẫn rất tấp nập Những chiếc điện thoại nối tiếp nhau đổ chuông, đan xen thành một chuyển động phục vụ Nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời mọi cuộc gọi một cách khéo léo với thái độ chuyên nghiệp và nhiệt tình: "Xin chào, đây là Trung tâm chăm sóc khách hàng Datang Tôi có thể phục vụ bạn như thế nào"

“Tiến lên theo thời đại, hướng tới cái mới và nâng cao toàn diện trình độ số hóa thông minh”, một dòng ký tự lớn được dán nổi bật trên bức tường văn hóa của trung tâm dịch vụ khách hàng, nghĩa là trung tâm dịch vụ khách hàng đang đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số

Để đạt được mục tiêu này, công ty Vũ Hán đã tích cực hoàn thành công việc nghiên cứu và đánh giá việc nâng cấp hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh, triển khai đổi mới mô hình dịch vụ "nhiệm vụ robot thông minh + chuyển lệnh sản xuất", xây dựng mô-đun hỏi đáp tần suất cao cho cơ sở kiến thức thông minh, đồng thời phát triển hệ thống đánh giá nhanh và lệnh sản xuất tự nhận

Sự hài lòng của khách hàng là “tiêu chuẩn” để đo lường chất lượng dịch vụ Được hỗ trợ bởi sự chuyển đổi kỹ thuật số và thông minh, Công ty Vũ Hán dựa vào các dịch vụ chất lượng cao, đa cấp, toàn diện "trực tuyến + ngoại tuyến" và tỷ lệ hài lòng về dịch vụ khách hàng thương mại điện tử luôn ổn định ở mức hơn 99% Nó đã giành được sự đánh giá cao và tin tưởng từ khách hàng và thiết lập một hình ảnh thương hiệu dịch vụ xuất sắc

Mùa xuân đến sớm với người siêng năng, đúng thời điểm phấn đấu Đổi mới trụ sở chính Datang Central China, phát triển kinh doanh theo định hướng thị trường, xây dựng đảng chỉ đạo phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực điều hành, quản lý hết sáng kiến ​​này đến sáng kiến ​​khác, nhiệm vụ này nối tiếp nhiệm vụ khác đang được đẩy mạnh mạnh mẽ, vạch ra một “bản đồ cày xuân” sôi động và thiết thực

Bước sang quý 2, Công ty Vũ Hán đang đặt mục tiêu “gấp đôi”, làm rõ phương hướng, đề ra biện pháp và thực hiện Với tâm huyết và tinh thần cao, tích cực tham gia nhiều nhiệm vụ trọng tâm, đẩy nhanh tốc độ xây dựng công ty vật liệu hạng nhất khu vực và kỷ niệm 70 năm thành lập Tập đoàn Vật liệu với kết quả xuất sắc