Khi "trí tuệ nhân tạo +" trở thành chiến lược quốc gia và tích hợp sâu vào hàng nghìn ngành công nghiệp, các công ty thương mại điện tử đã chủ động tìm kiếm sự thay đổi và nâng cao chất lượng bằng "trí thông minh", đưa công nghệ AI vào tuyến đầu vận hành và bảo trì hàng ngày, đồng thời phát triển độc lập một bộ công cụ tự động hóa vận hành và bảo trì, khiến công việc triển khai và xây dựng trước đây tốn nhiều thời gian, công sức và phụ thuộc vào thủ công "chỉ bằng một cú nhấp chuột, thông minh và có thể kiểm soát được" Cách làm này đã trở thành một hình ảnh thu nhỏ sống động về cách các công ty thương mại điện tử nâng cao năng suất mới

Trước đây, khi cập nhật hệ thống siêu thị điện tử, nhân viên vận hành, bảo trì phải viết thủ công các kịch bản sao lưu và khởi động lại các kịch bản theo danh sách triển khai, sau đó đăng nhập từng cái một vào máy chủ để thực thi Hệ thống không tuyển dụng bao gồm hàng tá dịch vụ vi mô và họ cần nhấp vào từng nền tảng xây dựng và theo dõi từng kết quả xây dựng Nếu thất bại, họ phải bắt đầu lại bằng tay Một đợt cập nhật thường mất rất nhiều thời gian và phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân Nguy cơ lỗi của con người luôn khó loại bỏ

Đối mặt với thách thức, các công ty thương mại điện tử không chỉ đơn giản là "bổ sung nhân lực và làm thêm giờ" mà thay vào đó chuyển sự chú ý sang công nghệ AI tiên tiến nhất

Điểm nổi bật lớn nhất của bộ công cụ tự động hóa vận hành và bảo trì này là nó gần như được tạo ra hoàn toàn bằng chương trình có sự hỗ trợ của AI Nhân viên vận hành và bảo trì “nói” các quy tắc kinh doanh, thông số kỹ thuật vận hành và ranh giới an toàn được tích lũy qua nhiều năm sang AI bằng ngôn ngữ tự nhiên và AI nhanh chóng chuyển đổi chúng thành các quy tắc kỹ thuật nghiêm ngặt và có thể chạy được; nhân viên vận hành và bảo trì sau đó liên tục điều chỉnh và kiểm tra chặt chẽ dựa trên các kịch bản thực tế Mô hình cộng tác mới "con người cung cấp quy tắc và máy viết mã" cho phép nhân viên vận hành và bảo trì tuyến đầu, ngay cả khi họ không phải là nhà phát triển chuyên nghiệp, tự mình tạo ra các công cụ dễ sử dụng, biến trải nghiệm kinh doanh có giá trị thành năng suất thực sự một cách hiệu quả và tạo ra một lộ trình mới để triển khai tích hợp sâu "AI + vận hành và bảo trì"

Việc triển khai tự động các siêu thị điện tử sẽ cô đọng các hoạt động rườm rà thành một quy trình gồm 5 giai đoạn gồm "nhật ký tải lên-sao lưu-triển khai-khởi động lại-thu thập", có thể hoàn thành trong vài phút chỉ bằng một cú nhấp chuột và được trang bị nhiều biện pháp bảo vệ như quyền truy cập an toàn vào máy chủ pháo đài, xác minh môi trường thông minh, xác nhận thứ cấp về sản xuất, sao lưu trước khi triển khai và khôi phục bằng một cú nhấp chuột; Triển khai tự động không tuyển dụng giới thiệu hàng đợi thông minh "nhóm người thực thi", cho phép xây dựng đồng thời hàng loạt và tự động thử lại khi có lỗi bằng cách kiểm tra dịch vụ, cải thiện đáng kể hiệu quả và độ ổn định

Từ "nhân tạo" đến "thông minh", các công ty thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển sâu hơn các ứng dụng AI, sử dụng đổi mới công nghệ để thúc đẩy hoạt động và bảo trì nhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả, đồng thời đưa động lực "trí tuệ kỹ thuật số" vào sự phát triển chất lượng cao của công ty