Trong dịp Lễ hội mùa xuân, để đảm bảo nền tảng thương mại điện tử hoạt động an toàn và ổn định cũng như đảm bảo tiến độ suôn sẻ trong công việc mua sắm của tập đoàn ở tất cả các cấp, Công ty Thương mại điện tử Datang đã đi sâu vào nhận thức về dịch vụ và thực hành khái niệm dịch vụ Phòng R&D đã phối hợp với Phòng Vận hành và Bảo trì để kịp thời ứng phó và giải quyết các vấn đề khó khăn khác nhau của người dùng trong dịp Tết Nguyên đán, nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng thương mại điện tử hoạt động an toàn và ổn định cũng như đảm bảo sự phát triển chất lượng cao trong công tác mua sắm của tập đoàn ở tất cả các cấp

Tôi đang làm việc trong dịp Lễ hội mùa xuân nên việc vận hành và bảo trì R&D vẫn "mở"

Tết xuân là khoảnh khắc ấm áp cho sự đoàn tụ gia đình Khi hàng nghìn ngọn đèn thắp sáng bàn ăn đêm giao thừa, để đảm bảo người dùng nền tảng thương mại điện tử có được trải nghiệm suôn sẻ, an toàn và ổn định, bộ phận R&D đã triển khai chế độ "Lễ hội mùa xuân không ngừng nghỉ" và bố trí nhân viên kỹ thuật để đảm bảo các cuộc gọi trực 24 giờ luôn túc trực và thực hiện "kết nối liền mạch" với bộ phận vận hành và bảo trì Bộ phận vận hành và bảo trì phát hiện vấn đề, bộ phận R&D hợp tác với bộ phận vận hành và bảo trì để xác định và giải quyết vấn đề Quản lý vòng kín toàn bộ quy trình đảm bảo rằng các vấn đề được "phản hồi trong vài giây và giải quyết trong vài phút" Mã và trách nhiệm được sử dụng để xây dựng "tuyến phòng thủ kỹ thuật số" nhằm đảm bảo nền tảng hoạt động an toàn

Bảo vệ hương vị năm mới và giành danh tiếng nhờ hỗ trợ kỹ thuật

Trong dịp Lễ hội mùa xuân, Bộ phận R&D đã bố trí tổng cộng 18 nhân viên trực để xử lý hơn 10 vấn đề cấp bách liên quan đến nhà cung cấp và nhân viên mua hàng, bao gồm nhiều vấn đề sử dụng khác nhau như thư bảo lãnh điện tử của nhà cung cấp và lập tài liệu cho nhân viên mua hàng Về mặt bảo vệ an ninh, tổng số yêu cầu tới nền tảng thương mại điện tử đạt hơn 10 triệu, trong đó tổng số lần chặn truy cập bất thường vượt quá 1,5 triệu Bộ phận R&D và bộ phận vận hành và bảo trì của công ty thương mại điện tử phối hợp chặt chẽ với nhau để đạt được sự bảo vệ mạnh mẽ cho toàn bộ liên kết từ "front-end" đến "back-end"

Hoạt động ổn định của nền tảng thương mại điện tử không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn liên quan đến lợi ích thiết thực của các nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử và sự phát triển chất lượng cao của công việc mua sắm của công ty thuộc tập đoàn Việc hộ tống hương vị của năm không chỉ cải thiện khả năng hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng thương mại điện tử mà còn đặt ra tiêu chuẩn cho ngành, giành được sự công nhận của thị trường và danh tiếng của người dùng cho các công ty thương mại điện tử

Bám sát dự định ban đầu và tiến về tương lai

Trong dịp Tết gia đình đoàn tụ này, bộ phận R&D của công ty thương mại điện tử lấy mật mã làm ngòi bút và trách nhiệm làm mực để viết nên “Câu chuyện Tết” dành cho dân kỹ thuật Sự kiên trì của họ đã khiến nền tảng trở nên vững chắc trong thời kỳ cao điểm về lưu lượng truy cập, đồng thời cũng khiến nền tảng công nghệ của “Năm Trung Quốc” càng trở nên sáng sủa hơn

Trong tương lai, bộ phận R&D của các công ty thương mại điện tử sẽ tiếp tục tăng cường đầu tư vào R&D và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng thông qua các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để mang đến cho người dùng trải nghiệm an toàn và hiệu quả hơn Thông qua việc trao quyền dữ liệu và tổng hợp tài nguyên, nó tạo động lực cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty thương mại điện tử và cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho các công ty trong nhóm để xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng hiện đại