Để khai thông các kênh nhu cầu của nhân viên, đáp ứng chính xác nhu cầu và mối quan tâm cấp thiết của nhân viên, đồng thời phát huy đầy đủ vai trò của công đoàn với tư cách là “thành viên gia đình”, ngày 19 tháng 5, công đoàn Công ty Nam Trung Quốc đã phát động một cách đổi mới sự kiện ngày tiếp đón đoàn viên “từng người một”, sử dụng mô hình “lắng nghe trực tiếp, phản hồi từng điểm và dịch vụ thiết thực” để mở ra “chặng cuối” trong việc phục vụ nhân viên

Trong giai đoạn đầu của sự kiện, liên đoàn lao động công ty đã đưa ra thông báo thông qua đầu mối liên hệ của các phòng ban và phòng dự án, làm rõ sự phân công lao động và thời gian tiếp đón, khuyến khích nhân viên phân loại trước các yêu cầu của mình, tập trung vào các nhu cầu cốt lõi như môi trường văn phòng, hỗ trợ hậu cần, đào tạo nghề, tiền lương và phúc lợi, vv, để đảm bảo trao đổi thông tin chính xác và hiệu quả

Tại địa điểm tiếp đón, đoàn viên công đoàn thay phiên nhau ngồi trực và thực hiện phỏng vấn “từng người một” với người lao động, chăm chú lắng nghe, ghi chép chi tiết các yêu cầu của họ và kiên nhẫn giải đáp thắc mắc Đối với những yêu cầu có thể giải quyết tại chỗ, biện pháp sẽ được làm rõ và triển khai ngay tại chỗ; đối với những vấn đề cần sự phối hợp của nhiều bộ phận, sẽ làm rõ bộ phận chịu trách nhiệm và thời hạn xử lý, lập sổ cái riêng để đảm bảo truy xuất nguồn gốc toàn bộ quy trình

Mô hình “một đối một” này giúp nhân viên cởi mở tấm lòng, truyền đạt yêu cầu một cách chính xác và thực sự cảm nhận được sự quan tâm của công đoàn Trong bước tiếp theo, công đoàn của công ty sẽ kết hợp mô hình này vào một cơ chế bình thường hóa, cải thiện việc quản lý nhu cầu theo chu trình khép kín, giải quyết cẩn thận những nhu cầu và lo lắng cấp bách của nhân viên, nâng cao cảm giác hạnh phúc của nhân viên và tập hợp sức mạnh tổng hợp để thúc đẩy sự phát triển chất lượng cao của công ty