Để nâng cao hơn nữa năng lực phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên dịch vụ khách hàng và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt hơn và hiệu quả hơn, vào ngày 20 tháng 4, Phòng Dịch vụ Khách hàng của Công ty Vũ Hán đã tổ chức một khóa đào tạo đặc biệt về hoạt động đánh giá thông minh đối với hoạt động mua sắm không đấu thầu nhằm tăng cường hiệu quả khả năng hỗ trợ kinh doanh của nhân viên dịch vụ khách hàng với tư cách là cửa sổ dịch vụ

Khóa đào tạo này tập trung vào "Hướng dẫn hoạt động đánh giá thông minh dành cho các nhà cung cấp mua sắm không đấu thầu" Tập trung vào các mô-đun cốt lõi như phản hồi có hướng dẫn, chỉnh sửa tài liệu trực tuyến, chữ ký điện tử và gửi báo giá, nó giải thích một cách có hệ thống các điểm chính trong toàn bộ hoạt động của nhà cung cấp trong phần kinh doanh và kỹ thuật Đối với các vấn đề tần suất cao trong quá trình tư vấn hàng ngày sau khi phóng, các cuộc thảo luận chuyên sâu đã được tiến hành dựa trên sổ tay vận hành và các hoạt động tuyến đầu Bằng cách sắp xếp danh sách các vấn đề tần suất cao, xây dựng các kỹ thuật phản hồi được tiêu chuẩn hóa và củng cố các nguyên tắc xử lý các trường hợp ngoại lệ trong các liên kết chính, quy trình xử lý và phản hồi vấn đề của nhân viên dịch vụ khách hàng đã được tiêu chuẩn hóa toàn diện

Khóa đào tạo áp dụng sự kết hợp giữa "các bài giảng lý thuyết chuyên sâu + mô phỏng kịch bản" và thực hiện các bài tập thực hành có mục tiêu và hướng dẫn Hỏi đáp, giúp cải thiện hiệu quả độ chính xác trong phán đoán vấn đề và hiệu quả phản hồi của nhóm dịch vụ khách hàng, củng cố hơn nữa khả năng hỗ trợ chuyên nghiệp của cửa sổ dịch vụ và mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và suôn sẻ hơn

Trao quyền cho dịch vụ bằng tính chuyên nghiệp và tạo ra giá trị bằng dịch vụ Trong bước tiếp theo, bộ phận dịch vụ khách hàng của Công ty Vũ Hán sẽ tiếp tục tăng cường nỗ lực đào tạo, đào sâu học hỏi kinh doanh và cố gắng xây dựng đội ngũ dịch vụ khách hàng hạng nhất của Datang với “kinh doanh thành thạo, phản ứng nhanh và dịch vụ nhiệt tình” để mang lại sự đảm bảo vững chắc cho quá trình mua sắm của tập đoàn hoạt động hiệu quả và suôn sẻ