Dịch vụ khách hàng của công ty Vũ Hán cố gắng nâng cao năng lực dịch vụ chuyên nghiệp và nhận thức về “dịch vụ tuyến đầu”, tăng cường quản lý thông tin nhà cung cấp trên nền tảng thương mại điện tử Datang và tích cực hợp tác với các công ty thương mại điện tử để thực hiện công việc sàng lọc và đánh giá thông tin nhà cung cấp Tính đến ngày 15 tháng 3, bộ phận dịch vụ khách hàng đã hoàn thành sàng lọc thông tin năng lực nhà cung cấp của hơn 1400 nhà cung cấp, thúc đẩy hiệu quả chất lượng và hiệu quả của công tác mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử

Trong quá trình sàng lọc và xem xét thông tin năng lực của nhà cung cấp, bộ phận dịch vụ khách hàng đã làm việc thêm giờ bằng cách xem xét hồ sơ công ty và biểu mẫu thông tin đăng ký để tiến hành sàng lọc và so sánh nghiêm ngặt thông tin năng lực của nhà cung cấp nhằm đảm bảo công việc sàng lọc được hoàn thành nhanh chóng, hiệu quả và chính xác Trước những cuộc gọi liên quan đến thông tin còn thiếu hoặc không chính xác về trình độ nhà cung cấp, nhân viên chăm sóc khách hàng tích cực hợp tác với các công ty thương mại điện tử để cung cấp hướng dẫn nghiệp vụ và hồ sơ dịch vụ

Các chuyên gia đánh giá dịch vụ khách hàng kiểm soát chặt chẽ giai đoạn đánh giá năng lực để đảm bảo tính nhất quán và chính xác của thông tin và tệp đính kèm về năng lực của nhà cung cấp Họ coi công việc rà soát là một nhiệm vụ quan trọng và chú ý đến từng chi tiết Họ khẳng định nghiêm ngặt và thực tế, không ngừng tăng cường quy trình xem xét và xây dựng hệ thống, đồng thời kiểm soát hiệu quả chất lượng mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử từ nguồn

Trong bước tiếp theo, dịch vụ khách hàng của Công ty Vũ Hán sẽ tiếp tục tăng cường cường độ kiểm toán và kiểm tra chất lượng, chuẩn hóa quy trình kiểm toán, tăng cường nhận thức về bảo mật, giảm rủi ro mua sắm, liên tục cải thiện các kỹ năng “cực kỳ chuyên nghiệp”, thực hành khái niệm “dịch vụ là nền tảng của sự tồn tại, tính chính trực là nền tảng của sự phát triển” của nhóm vật chất và góp phần vào sự phát triển chất lượng cao của nhóm vật chất